Orari e Contatti

Gli uffici dedicati al servizio care sharing sono a disposizione per tutte le esigenze informative e sono accessibili sia telefonicamente al numero 02 332772412, sia direttamente presso il front office delle Rsa “Opera Pastor Angelicus” aperto sette giorni su sette dalle ore 8 alle ore 20. Il Coordinatore del Servizio ed i suoi collaboratori ricevono gli utenti ed i loro famigliari su appuntamento dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8,00 alle ore 12,30 e dalle ore 13,30 alle ore 17,00.

L’ufficio garantisce la funzione di tutela nei confronti dell’ospite, il quale può formulare anche tramite i famigliari delegati suggerimenti e presentare reclami per iscritto o verbali all’ufficio accoglienza. L’ufficio provvede a dare una immediata risposta per le segnalazioni e reclami di facile soluzione, altrimenti informa la Direzione che predispone un’indagine. Le segnalazioni pervenute saranno protocollate e riceveranno una risposta entro 15 giorni lavorativi. L’ufficio è ubicato al piano terzo dell’Istituto. Chiunque volesse esprimere le proprie osservazioni o reclami può farlo tramite :

• compilazione dell’apposito modulo

• lettera in carta semplice

• segnalazione telefonica o fax

telefono: 02/332772412;

fax : 02/332772401;

dove : Ufficio Accoglienza e Relazioni con il Pubblico

quando: da lunedì al venerdì dalle ore 8,00 alle ore 12,30 e dalle 13,30 alle 17,00.

Come raggiungerci

La sede è presso la Residenza Sanitaria Assistenziale – RSA Istituto Geriatrico Milanese “Opera Pastor Angelicus” -, situata a Milano, in via Arsia n° 7, nel quartiere di Quarto Oggiaro – Vialba, in prossimità dell’ospedale Sacco. La struttura è raggiunginbile con i mezzi pubblici mediante:

• linea autobus n.40, con fermata in via Arsia 7.

• linee tramviarie n.12 e n.19 con fermata in L.go Boccioni